Zwrócić uwagę odbiorcy (potencjalnego klienta), czyli sprawić, aby #świadomie przez moment popatrzył, posłuchał lub dotknął naszego produktu, to marzenie każdego dyrektora sprzedaży. Wypełnić pustkę komunikatem jest właściwie dość prosto, ale jak sprawić, aby ten komunikat zaistniał w świadomości odbiorcy, pozostał i skutkował zakupem. Przede wszystkim trzeba pamiętać, że uwaga to mechanizm, którym sterują emocje.
Emocjami możemy sterować nadając im odpowiednią formę, wypełniając taką lub inną treścią oraz budować z nich przekaz o odpowiedniej konstrukcji.